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什么是智慧小区管理?
发布时间:2020-01-03 23:52:48| 浏览次数:

智能物业(人物)最高管理者

   在线物业管理,实现大数据管理,通过数据分析可以清晰了解物业管理状态及发现问题,调整工作及人员安排。

1. 效益统计

   及时准确掌握物业费、停车费收入、社区商城收支、广告收益、第三方合作商分成等效益分析

2. 全过程管控

   实现对多个项目集中管控,加强对各部门的工作管理,对各部门职员权限设置。

3. 工作量分析

   掌握物业公司人力资源应用情况,作为调整人力资源的重要依据。

4. 用户满意度

   通过业主对物业公司及相应工作人员的满意度评分、投诉,(也可专项问卷调查)可作为提升服务质量标准方向及员工考核的重要依据。


智能物业(人物)部门管理者

   在线物业管理,实现大数据管理,实时快捷,无纸化办公

1. 运营负责人

   商城运营、第三方合作商招商、广告管理、社区活动策划、部门协调、手机开门

2. 工程部主管

   24小时报修任务根据个人住宅或公共设施、质保期非质保期,判断选择派单或抢单分配模式并审核;报修过程掌控;手机开门。

3. 客服部经理

   报修回访过程掌控、客服投诉意见建议处理、手机开门

4. 仓库管理员

   商品的采购入库、出库,待备货、缺货、备货中、库存等统一管理、手机开门


智能物业(人物)办事职员

  在线物业管理,实现大数据管理,实时快捷,无纸化办公。

1. 客服专员

  报修回访、业主投诉处理、社区管理、广告管理、小区调研、社区公告、房屋租售、手机开门

2. 楼栋管家

  报修记录、报修任务、智能监控、监控审核、投诉意见处理、业主档案管理审核、实时消息处理、缴费记录、手机开门

3. 仓管员

  备货任务,备货清单、缺货清单处理、手机开门

4. 维修工

  报修任务(自动分类私人报修、公共报修质保期非质保期),待处理、维修中、已完成记录,手机开门


 
 
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